Você pode usar o seguinte texto para a sua loja online:
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantimos aos nossos clientes o direito à troca ou devolução dos produtos adquiridos em nossa loja online, seguindo as condições abaixo:
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento para relatar o problema e solicitar a troca ou devolução.
O produto deve estar sem sinais de uso.
A embalagem original deve ser devolvida juntamente com todos os acessórios e brindes recebidos.
É obrigatória a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão.
Pix ou boleto: depósito na conta bancária indicada pelo cliente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
📱 WhatsApp: (12) 99915-2059
📧 E-mail: patriciagarciastore@gmail.com
📍 Endereço: Avenida Albuquerque Lins, 722, Jardim Rosely, Pindamonhangaba/SP
Informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Importante: Produtos de uso pessoal, como cosméticos e perfumaria com lacre violado ou sinais de uso, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
